Politique de Retours et Remboursements

La présente Politique de remboursement s'applique à l'ensemble des commandes passées sur le site https://woufy.fr, exploité par Hafidhou Charkane.

Elle complète les Conditions Générales de Vente et s'applique exclusivement aux consommateurs non professionnels.

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

La demande de rétractation doit être envoyée par email à :
📧 contact@woufy.fr

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit impérativement être :

• non utilisé

• dans son état d'origine

• complet (accessoires, emballage inclus)

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas d'erreur du vendeur ou de produit défectueux.

Le client est responsable du colis jusqu'à sa réception par le vendeur.
Il est recommandé d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.

Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante :
📍 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France

4. Modalités de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la législation en vigueur.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

5. Produits non conformes ou défectueux

En cas de produit :

• non conforme à la commande, ou

• présentant un défaut,

le client dispose de 14 jours après réception pour contacter le service client à :
📧 contact@woufy.fr
📞 06 18 90 98 13

Après vérification, le produit pourra être :

• remplacé, ou

• remboursé intégralement,

sans frais supplémentaires pour le client.

6. Produits exclus du remboursement

Les produits retournés ne respectant pas les conditions prévues à l'article 2 ne pourront donner lieu à aucun remboursement.

7. Retard ou absence de remboursement

Si le remboursement n'apparaît pas après le délai annoncé :

• vérifier le compte bancaire utilisé lors du paiement,

• contacter l'établissement bancaire,

• contacter ensuite le service client à contact@woufy.fr si nécessaire.

8. Contact

Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements :
📧 contact@woufy.fr
📞 06 18 90 98 13
📍 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France